Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. Normalmente, entregamos entre 3 a 7 dias úteis.

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail suporte@ecomixmarket.com ou pelo telefone (86) 9 9543-2695. Forneça os detalhes do pedido e o motivo da devolução.

Oferecemos reembolso total para produtos devolvidos em até 30 dias após a compra, desde que estejam em sua embalagem original e sem sinais de uso.

O cliente deve enviar o produto devolvido diretamente para o fornecedor. Certifique-se de fornecer ao cliente as instruções e o endereço correto para devolução.

Busque a Central de Ajuda EcomixSe precisar de ajuda com seu pedido, entrega, troca/devolução, reembolso ou pagamento, fale com a gente:Canais de atendimentoE-mail: suporte@ecomixmarket.comWhatsApp/Telefone: (86) 9 9543 2695 Horário: segunda a sexta, 8h às 18h (horário de Brasília)Prazos de respostaRespondemos em até 1 dia útil (em períodos de alta demanda, podemos levar um pouco mais).Entrega e rastreioEntregamos para endereços no Brasil. O prazo estimado varia conforme o produto e o CEP e é informado no checkout após a confirmação do pagamento. Quando disponível, enviaremos o código de rastreio pelos canais informados no pedido.Pedido em atraso / problema na entregaSe o prazo estimado passou e você ainda não recebeu, entre em contato com a Central de Ajuda informando o número do pedido. Vamos verificar com a transportadora/fornecedor e orientar a melhor solução (atualização de status, reenvio ou reembolso, conforme o caso).Trocas e devoluçõesAceitamos solicitações de troca ou devolução em até 15 dias úteis a partir do recebimento do pedido.Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:estar sem marcas de uso, sem danos e em condições de revenda;estar com todos os itens/acessórios que o acompanham.Frete de devolução (conforme o motivo)Defeito: a ECOMIX paga o frete de devolução (após análise e confirmação). Arrependimento/desistência: o cliente paga o frete de devolução.ReembolsoApós o recebimento e análise do item devolvido (quando aplicável), o reembolso é processado conforme o método de pagamento utilizado no pedido. O prazo para o valor aparecer pode variar de acordo com a operadora/banco.PagamentosAceitamos pagamentos por cartão de crédito e débito, além de métodos locais disponíveis no checkout (quando aplicável), como boleto bancário e Pix. As opções exibidas podem variar conforme o pedido e a disponibilidade no momento da compra.