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Entregas e Devoluções

Política de envio

  1. ENTREGA (Brasil)

  • Área de entrega: realizamos entregas para endereços no Brasil.

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  • Prazo de entrega: o prazo varia conforme o produto e o CEP de destino. O prazo estimado é informado no checkout e começa a contar após a confirmação do pagamento.

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  • Importante: por trabalharmos com fornecedores e logística terceirizada, os prazos podem variar de acordo com disponibilidade do item, processamento e transporte. Caso haja qualquer imprevisto relevante, entraremos em contato pelos canais informados no pedido.

Política de troca e devolução

Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até "15 dias úteis" a partir do recebimento do pedido.

 

Para que a troca/devolução seja aprovada, o produto deve:

  • estar sem marcas de uso, sem danos e em condições de revenda;

  • estar com "todos os itens/acessórios que o acompanham.​​

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Motivos e frete de devolução

1. Produto com defeito

  • Se o produto apresentar defeito, a ECOMIX arca com o custo do frete de devolução, após análise e confirmação do caso.

 

2. Arrependimento/Desistência (compra online)

  • Em caso de arrependimento, o "cliente arca com o custo do frete de devolução".

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3. Como solicitar

  • Para solicitar troca/devolução, entre em contato com:

  • Horário de atendimento: segunda a sexta, 8h às 18h.

 

Informe no contato:

  • número do pedido,

  • motivo da solicitação,

  • fotos/vídeo (se houver defeito).

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